Eğitimin İçeriği

1.Gün

A-İyileştirme Temel Kavramları

– Şirket- tedarikçi ilişkisi nasıl olmalıdır?
– Neden Süreç yönetimi?
– Süreçlerin temel özellikleri,
– Sürekli iyileştirme stratejileri,
– Performans göstergeleri (PG) nedir ve nasıl oluşturulur?
– Şirketlerin yol haritasında PG nin yeri nerede olmalıdır?

B-Ölçme İyileştirme ve Kontrol Araçları

– Proje beyanı
– VOC-SPOC- S&S matrisi
– VOC(Müşterinin Sesi)
– CTQ(Müşteri beklenti kritik kalite unsurlar)
– Agaç diyagramı
– SPOC(Problem alanının proses fotoğrafı)

2.Gün

C-Ölçme- Tanımlama

– Veri bize nasıl yardımcı olabilir?
– Veri oluşturmada önceliklendirme?
– Veri toplama sistematiği nasıl olmalıdır?
– Veri toplama planı
– Proses çevrim verimliği hesplama,
– Değer akış şeması çıkartma,
– Detaylı proses analizi ve çoklu değişken analizi,
– Akış diyagramları çıkartma yöntemleri,
– Katma değer analizi ve iyileştirme planı

3.Gün

D-Tanımlama- Analiz
– Detaylı Proses Analizi-Katma Değer Analizi
– Akış Şemaları ve Proseslerde Karışıklık
– Yalın Akış Şeması Çıkartılması
– Proses Analizi Little’s Kuralı
– Proses çevirim Verimliliği

4.Gün

E-Proses Olgunluğunu ve Performans Göstergeleri

– Başarımızı Nasıl İzler Nasıl Değerlendiririz
– Performans Göstergeleri Nasıl Bulunur
– Süreç Olgunluğu Hesaplama Kritik Süreçlerin Belirlenmesi
– İyileştirme Planları
– Finansal Kazanç Hesaplama Sponsora Sunum Raporu
Hazırlama

Oyun ve Grup Çalışmaları: Takım Oyunları(Workshop) Vaka Çalışmaları ile problemler üzerinden uygulamalar, atölye çalışması

Kullanılan Araçlar: Bilgisayar, Projektör, Flip-chart

Süreçlerde Verimlilik ve Maliyet Düşürme Teknikleri Eğitimi