Bu eğitimde amaçlanan müşteriyi tanıma ve müşterinin beklentilerini doğru tahmin etme yeteneğini kazandırarak etkili satış yapma ve müşteriyi ikna etme becerilerinin geliştirilmesidir.

Eğitimin İçeriği

• Pazarlama ve Satış Kavramları
• Satıcının Görevleri
• Satış Sürecinde Müşteri Merkezli Yaklaşım
• Müşterinin Beklentilerini Doğru Olarak Anlamak
• Satışta İletişim
• Müşteriyi dinlemek
• Müşteriyi Doğru Anlamak
• Müşteriye doğru mesajı vermek
• Rakipleri Tanımak
• Satış Yöntemleri
• Satışçının Profesyonel İmajı
• Satış Süreci
• Randevu, Tanışma, Analiz
• Soru Sormak
• Sunum/Teklif Yapmak
• Satışı Kapatma ve Takip
• İtirazlarla Başa Çıkma
• İkna kavramı ve ikna etme yöntemleri
• İkna ve Psikolojisi
• İş Hayatında İkna
• Özel Hayatta İkna
• Satışta İkna
• Müşteri Üstünde Etki Yaratmak
• Etkileme Yönetimi Teknikleri