Bu eğitim uygun teknikleri aktararak çatışmaları hedeflerimiz doğrultusunda yönetme becerisi kazandırmayı amaçlar.

Eğitimin İçeriği

• Ekip İçinde Çatışma Belirtileri
• Takım Çalışması – 1. Etap
• Belirtilerin Analizi
• Çatışma Ve Rekabetin Farkı
• Örgütlerde Çatışma Türleri Ve Çatışmanın Oluşma Nedenleri
• Graf Analizi İle 8 Temel Çatışma Türü
• Transaksiyonel Analiz İle İletişim Çatışmaları
• Baskın Benlik Durumlarının Tespiti- Test
• Çatışma Düzeyleri
• Kurum Kaynaklı
• Ekip Üyeleri Kaynaklı
• Yönetici Kaynaklı
• Takım Çalışması – 2. Etap
• İletişim Alıştırmaları
• Çatışma Yönetimi
• Çatışmanın Yıkıcı Etkisi
• Çatışmanın Yapıcı Etkisi
• Takım Çalışması – Senaryo Yazımı
• Çatışma Ortamında Liderin Davranışı
• Drama Çalışması – Video Çekimi
• Davranış Belirleme – Test
• Çatışma Yönetimi Teknikleri
• Çatışma Yönetimi Gridi
• Duruma Uygun Teknik Seçimi
• Takım Çalışması – Vaka Analizi – Tartışma
• Etkileme Ve Kendini Kabul Ettirme
• İlgi Ve Dikkat
• İlgi Oyunu – Video Çekimi
• İlginin Önemi Ve Dengesi
• Davranış Biçimleri Ve Etkileri
• Saldırgan Davranışlar
• Pasif Davranışlar
• Güvenli Davranış – Hakkını Korumak
• Drama Çalışması – Video Çekimi
• Davranış Belirleme Testi Sonuçları
• Video Çekiminin Kritiği
• Etkin İletişim İçin Yaklaşım Ve İkna Yöntemleri
• Psikolojik Taktikler
• İkna Becerilerini Geliştirme Alıştırmaları
• Müzakere Oyunu
• Eylem Planı – Grup Çalışması